在高職院校圖書館工作轉(zhuǎn)眼就20多年了，作為高職圖書館建設(shè)與發(fā)展的見證人，曾為高職圖書館在高職從標(biāo)準(zhǔn)化到信息化辦學(xué)亮麗轉(zhuǎn)身升級中所發(fā)揮的不可替代作用而感到驕傲，更為高職圖書館曾經(jīng)的人來人往而感到親切。記憶中珍藏的學(xué)生搶占座位的畫面、因借得一本心儀好書欣喜若狂的表情，總讓我覺得在圖書館當(dāng)“老師”很值。隨著高職辦學(xué)現(xiàn)代化的提速和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，昔日作為“智慧殿堂”“知識寶庫”“文化高地”的高職圖書館高樓依舊、新書滿架、館堂更鮮亮、配置更現(xiàn)代，但令人難解的是圖書館的“上帝”越來越少、“睡覺”的書籍越來越多。

我曾一度懷疑過：高職圖書館是否該退出歷史舞臺了。但通過一番潛心調(diào)研，答案是否定的。高職文化與圖書館的文脈相通相承，圖書館里不乏鮮活的文化因子和智慧星光，這是高職院校師生彌足珍貴的智力資源。受“是金子總會發(fā)光”但金子是不會自己發(fā)光的啟示，一本好書總有自己的讀者群，但它不會自己走下書架走進(jìn)讀者。要讓高職圖書館的書“活”起來，必須在“活”字上下功夫，做好“活”文章。

打通“堵點(diǎn)”，做好讀者與書的“紅娘”

一般說來，因?yàn)榧堎|(zhì)圖書具有許多不可替代的優(yōu)勢，高職生對圖書館紙質(zhì)圖書還是喜愛的。為何高職圖書館的很多書在“睡覺”，而學(xué)生想讀書又沒有書讀？其中很重要的原因就是信息阻隔、交互不暢，這是圖書館藏書“活”不起來的重要原因。圖書館常規(guī)的圖書流動流程，是圖書館按照圖書大類編目圖書信息并發(fā)布，讀者通過平臺搜尋或查閱信息，然后通過服務(wù)臺對號借閱。這種圖書館圖書借閱流程整體上是簡潔便利的，但明顯不足的是信息提供平面化，缺乏能動性和導(dǎo)向性。從高職生圖書借閱調(diào)查中還得知，他們在海量圖書信息中捕捉想讀圖書信息耗時(shí)較大、精準(zhǔn)度不高，從而挫傷了到館借書閱讀的積極性。

要改變這種現(xiàn)狀，建設(shè)高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息資源體系極為重要，在圖書信息展布環(huán)節(jié)可做的事很多，如讓重要圖書的信息“跳”出來，即根據(jù)讀者研判，將重點(diǎn)書目在各類書目索引中放在最易關(guān)注的位置，采用電子編碼技術(shù)用不同字體、或不同顏色、或動態(tài)方式呈現(xiàn)。開通校園網(wǎng)與圖書館的信息綠色通道，方便學(xué)生在手機(jī)或電腦上隨機(jī)查詢圖書信息，這樣可大大節(jié)省學(xué)生入館借閱圖書的時(shí)間。在高職圖書館書籍流通中，專業(yè)理論書籍借閱率一般都比較低，其中信息不對稱的影響就表現(xiàn)在課程與圖書館相關(guān)書籍學(xué)生不了解，特定課程需要配套學(xué)習(xí)哪些專業(yè)書不清楚。據(jù)此，圖書館圖書按大類編目外，可根據(jù)學(xué)校的專業(yè)設(shè)置，按專業(yè)課程類集相關(guān)書籍，同時(shí)還要充分兼顧年級因素。依圖書大類按專業(yè)按課程推介圖書信息，根本意義在于館藏資源建設(shè)和開發(fā)向?qū)I(yè)化、課程化發(fā)展，對于圖書館工作量雖然巨大，但能讓讀者與書結(jié)緣，“紅娘”這種付出是值得的。

把脈“讀點(diǎn)”，提升精準(zhǔn)服務(wù)的水平

要讓高職圖書館的書“活”起來，能否準(zhǔn)確掌握師生的“讀點(diǎn)”很重要。如何研判“讀點(diǎn)”，有三個(gè)方面的信息極為重要：一是近幾年圖書館圖書流動信息統(tǒng)計(jì)與分析，依據(jù)各類圖書流動找到讀點(diǎn)，通過圖書流通的量化作深層次的因素分析；二是師生閱讀訪談與問卷調(diào)查，由此尋找?guī)熒鄬械拈喿x需求點(diǎn)；三是從時(shí)代風(fēng)尚和社會熱點(diǎn)角度找讀點(diǎn)，這方面的信息對于研判專業(yè)外的閱讀尤為重要。

找準(zhǔn)“讀點(diǎn)”是基礎(chǔ)，而如何破解讓圖書“活”起來的阻點(diǎn)是關(guān)鍵，這就需要從服務(wù)方法的創(chuàng)新上進(jìn)行系統(tǒng)化、綜合化改革。首先，新書購置以讀點(diǎn)為參照，盡量貼近讀者閱讀的意向。目前高職圖書館每年新書購買投入多在百萬元左右，投資不小，但很普遍的現(xiàn)象是僅憑相關(guān)人員的興趣愛好購書，甚而是任由書商配發(fā)，從而導(dǎo)致新書成“花瓶”、館藏“睡覺”圖書越積越多的后果。其次，從專業(yè)化、課程化的思維具化讀點(diǎn)。讀者的讀點(diǎn)并非局限于一書，分散性和多樣化仍然突出，服務(wù)策略必須從專業(yè)化和課程化來推行。具體做法是圖書館配合各專業(yè)，根據(jù)學(xué)校圖書資源按學(xué)制學(xué)期配訂專業(yè)閱讀書目，各門課程也相應(yīng)配訂課程的閱讀書目，將讀點(diǎn)落在專業(yè)和課程上，使學(xué)生的閱讀更豐富、圖書館的服務(wù)更有針對性。再其次，利用數(shù)字化技術(shù)，為個(gè)性化閱讀提供有力支持。當(dāng)前，從高職圖書館的藏書存量看，電子圖書的比例越來越大，紙質(zhì)藏書與電子藏書交集形成“館中館”格局，圖書館的數(shù)字化為讀者個(gè)性化閱讀提供了優(yōu)越條件。

一方面它是大數(shù)據(jù)時(shí)代的產(chǎn)物，另一方面也與高質(zhì)量發(fā)展緊密相關(guān)。國內(nèi)專業(yè)期刊上這兩年有不少論述，這些研究的共同點(diǎn)在于提升圖書館個(gè)性化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)手段，提升圖書館精準(zhǔn)服務(wù)的水平和能力。

營造閱讀生態(tài)環(huán)境

要讓高職圖書館的書“活”起來，最根本的一條還是要用書搭臺，讓學(xué)生以書為載體去“唱”學(xué)習(xí)大戲。

書臺搭建，圖書館的環(huán)境生態(tài)要跟上。圖書館是特殊的智慧超市、文化超市、科學(xué)超市，構(gòu)建“三元超市”，首要的是營造閱讀生態(tài)環(huán)境。圖書館服務(wù)以書為媒，不僅提供資源服務(wù)，更要提供讀者與知識整合的服務(wù)。這方面，成功的探索很多，比如閱讀區(qū)間化，將閱讀區(qū)分割為報(bào)刊閱讀區(qū)、紙質(zhì)圖書閱讀區(qū)、數(shù)字化圖書閱讀區(qū)、小團(tuán)隊(duì)閱讀活動區(qū)（服務(wù)于小規(guī)模的讀書沙龍、學(xué)術(shù)研討、文化交流等）、間息區(qū)（為讀者間息休閑服務(wù)，微利經(jīng)營性提供茶水、咖啡等）。總之，圖書館的生態(tài)建設(shè)，書與閱讀的敬畏、知識文化科學(xué)的熏陶、人本至上的服務(wù)宗旨，這是生態(tài)的共同體，我們不能遺忘。

學(xué)習(xí)唱戲，書是學(xué)本又是唱本。由圖書館特定功能決定，圖書館的功能要擴(kuò)大，但又切忌喧賓奪主、嘩中添亂。圖書館活動的教育性，基本原則是以書為“戲本”，以學(xué)習(xí)活動為途徑，用文化化人。這里強(qiáng)調(diào)書但實(shí)質(zhì)上并不是以書唯一，數(shù)字化驅(qū)動下的圖書館資源有全域性特點(diǎn)，再加上當(dāng)下高職生主體是“00后”，數(shù)字化學(xué)習(xí)已經(jīng)成為他們學(xué)習(xí)的一種習(xí)慣方式。面向這類讀者的服務(wù)，圖書館的知識服務(wù)是一種超越圖書、超越傳統(tǒng)借閱服務(wù)的新業(yè)態(tài)，它是以解決用戶信息問題為導(dǎo)向的全方位、全媒體、全過程數(shù)字化服務(wù)。可見，在高職圖書館服務(wù)理念創(chuàng)新中，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)幫助和支持讀者既讀有形書又讀無形書，既充分利用館內(nèi)學(xué)習(xí)資源，又能整合館外各類資源，盡量為讀者提供精準(zhǔn)服務(wù)，只有這樣高職圖書館才能走出困境。

隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，數(shù)字資源蘊(yùn)藏的巨大能量正全面釋放，智能化、數(shù)字化圖書館也已經(jīng)一天天向我們走近。盡管高職圖書館從以書為主體向以數(shù)字為主體轉(zhuǎn)型迫在眉睫，但讀書是學(xué)生成長的動力機(jī)，讓圖書館里的書“活”起來，更深層的意義還在于助力高職生全面發(fā)展，讓他們未來的職業(yè)之路走得更遠(yuǎn)更好。

（作者系浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副研究館員）