面對新冠疫情全球蔓延，教育工作者需要更加迅速地調整和推廣教育解決方案。此外，教育工作者面臨的另一個挑戰是，思考“我們如何擺脫新冠疫情的影響，建立一個響應性、適應性、貢獻性、社區關聯和關注未來的教育體系”，這也是未來學習網絡提出的指導性問題。

為了更好地引領教育工作者看清基礎教育和技術的復雜局面，美國學校網絡聯合會（CoSN）召集教育領導者、研究者、技術專家、教育改革專家等組成了百人咨詢委員會，確定了驅動2020年基礎教育創新的最重要的挑戰、趨勢和技術。2020年，學校最主要使用的五大技術驅動是：數字協作平臺、在線隱私與安全工具、分析和自適應技術、云基礎架構、移動設備。《2020基礎教育創新驅動力報告（技術篇）》將數字協作平臺和在線隱私與安全工具確定為新冠疫情期間及未來學校克服障礙、適應教育發展趨勢的關鍵技術，進行深入分析。

數字協作平臺是指，支持本地與全球協作的數字空間和工具。數字協作平臺是教學、學習和教育實踐的有力工具。這些工具可以支持學習體驗，幫助學生發展數字化及職業相關的技能，并支持專業發展。

近年來，數字協作平臺在教育領域日益普及，全球新冠肺炎疫情加速了數字協作平臺的使用。在印度，教育工作者和政府正在利用數字協作工具，如網絡社交平臺、在線課程平臺、移動應用以及廣播和電視等無線通信技術，與學生溝通，支持新冠肺炎疫情期間的學習。聯合國教科文組織發布的疫情期間的教育對策也指出了幾十種遠程學習解決方案，多次提到協作空間。

聯合國兒童基金會與微軟和劍橋大學共同推出的“學習護照”，提供了大規模的、針對具體國家的數字課程和教育資源。擁有數字課程的國家現在可以為有互聯網連接和在家使用手機、平板電腦、筆記本電腦或臺式電腦等設備的兒童及青少年提供遠程學習。這一工具已在科索沃、東帝汶和烏克蘭等國使用。這些工具可以實現跨時空的協作，并促進訪問更大范圍的數據和資源，進而提供更廣泛的學習機會。它們可以用來培養人與人之間的聯系，突破實體空間的限制，消除因距離帶來的孤立感。

數字協作平臺支持同步和異步的小組工作，可以最大限度地減少或改變協作背后的復雜挑戰。通過數字協作平臺，教育者和學生可以從根本上改進他們協同創建的方式，從偶爾接觸的平行式個人工作轉變為同時協作和持續反饋。例如，美國康涅狄格州的梅里登公立學校使用網絡應用程序支持小學生的個人學習和小組工作。

這些在線工具還支持全球協作，使學生能夠與班級或其他地區的人員合作。數字協作平臺還可以培養學生對其工作和數字技能發展的主人翁意識。數字協作平臺也為教育工作者提供了很好的機會，使他們彼此之間建立聯系，并與行業和社區中的合作伙伴建立聯系。例如，澳大利亞的西澳大利亞州搭建了一個供公共部門員工共享改進與創新想法的在線社區，為居民提供了一個協作空間來共同應對新冠肺炎疫情所帶來的挑戰。

數字協作平臺也能夠促進專業發展，幫助專業學習社區克服其由于組織機構、時間和空間分布帶來的障礙。例如，學校網絡聯合會的“基礎教育創新驅動力”項目的主體是一個由教育工作者、技術人員和行業合作伙伴組成的國際咨詢委員會。這個項目的運作主要通過一個異步討論的數字協作平臺、投票和流程管理的在線工具以及偶爾使用對話和連接的同步通信平臺。同樣，出版的刊物成果也是利用這些工具完成的。

盡管數字協作平臺為教育提供了重大機遇，但它們并非沒有困難。隱私與安全、教育工作者的知識水平以及可訪問性與公平性的問題，使這些工具的使用變得復雜。其中，數字協作平臺中的隱私與安全保護問題是當務之急。學校面臨著挑戰，要在不斷發展的數字和線上場景中保護學生及學生的數據，并遵守一系列地區和政府的政策與法律。

與此同時，職業發展至關重要，必須為教育工作者提供如何利用技術輔助教學的學習機會，并提供針對數字協作平臺在隱私、安全性和公平性等方面的挑戰及要求的相關培訓。由于當前的新冠肺炎疫情，需要迅速過渡到以技術為媒介的在線教育模式，因此教育工作者運用數字工具的能力和對應的職業發展就顯得尤為重要。

數字協作平臺可以提升教育機會、合作資源及在線資源的獲取。例如，在美國佛蒙特州和科羅拉多州的農村地區，數字學習組織正在把學生、教育工作者和學習資源連接起來。

但是，數字公平仍然是應用數字協作平臺的主要挑戰。數字公平包括數字技術的公平訪問與質量、寬帶接入情況、知識水平與數字素養技能、有效的技術使用、有效的支持以及數字內容。肯尼亞政府通過與網絡企業合作，采用大型高空氣球向農村地區提供網絡連接，提升學生訪問在線教育工具和資源的機會。

此外，技術解決方案的統一性和普遍采用單一工具的生態系統，導致無法應對眾多參與者的實際情況，這樣可能會加劇不平等現象。許多學生和教育工作者面臨著諸多障礙，包括系統的專有功能、系統間缺乏互通性、企業的技術協議條款以及應用程序對硬件和網絡連接有一定要求等。

新冠肺炎全球蔓延對教育以及數字協作平臺的公平性與可訪問性產生了重大影響。聯合國教科文組織警告說，當前的狀況和相應的停課現象可能對世界各地的女孩，尤其是對南半球的女孩造成非常嚴重的影響，建議政府采取措施彌合性別數字鴻溝。

除數字公平外，滿足使用數字協作平臺學習者的多樣化需求并提供公平的指導，也可能是一項挑戰，特別是在無法進行面對面授課時。疫情當下，有些教育工作者正在致力于給家長提供家庭教育工具，并調整學習材料以滿足學生的需求。此外，諸如電話之類的低技術解決方案可能是聯系教育工作者、家長和學生的有效方法，因為互聯網、電話、廣播和電視等通信技術，在全球范圍內的應用程度仍然不均衡，尤其是在非洲和南亞地區。

如果教育工作者和學校系統想借助這一技術來克服挑戰，并促進教育的發展，那么首先必須考慮安全和隱私，拓展參與者的相關能力，并解決好教育公平性和技術的可接入性問題。

學校、教育工作者和使用這些技術的用戶都需要了解數字協作平臺相關的隱私保護和安全問題，并遵守相關政策和法律。盡管許多數字協作平臺都配有在線隱私和安全工具，但使用者必須掌握使用這些工具保護隱私的方法和相關限制。

學校網絡聯合會提出的“保護在線學習隱私倡議”和“新冠疫情期間信息化教育指南”包括了解決隱私和安全問題，以及利用數字工具的相關建議。《2020基礎教育創新驅動力報告（挑戰篇和趨勢篇）》也討論了與數據隱私相關的挑戰、機遇和策略。有些組織也在提供與這一主題有關的以及應對新冠疫情的網絡研討會。

此外，對教師和管理者的培訓是有效利用數字協作平臺進行教育教學的關鍵之舉。無論是教育管理者、教師、學生還是家長，都需要掌握如何有效地利用這些技術，以及如何解決使用這些技術過程中出現的問題。教師通過培訓才能成功實施并利用在線協作工具，培養學生在數字空間中的學習能力。一些專業社區或組織也是教育工作者利用數字資源和工具開展實踐并發展自身能力的重要平臺，目前仍有許多與數字學習和疫情相關的在線資源可利用。

在利用數字協作平臺時，還必須關注公平、訪問和連接性問題。在許多情況下，教育工作者面臨著確保教育公平的道德和法律義務。學校網絡聯合會和其他組織提供有關數字公平和寬帶連接的指導，幫助學生解決互聯網接入的挑戰，并提供無障礙的數字輔助指導，從而支持數字環境中不同學習者的需求。

在線隱私與安全工具是指，學習者訪問在線技術時，工具、資源、平臺應保障隱私與安全。使用得當的在線隱私與安全工具可以幫助學校系統、教育工作者和技術使用者在數字空間中保護自己。網絡安全保護措施可以保護設備和網絡免受第三方侵害，同樣，通過提醒、開展有效的培訓、使用其他相關信息和技術，可以保護使用者免受設備和網絡（包括第三方）侵害。這些工具包括應用程序和在線平臺中的隱私設置、系統管理員權限和家長權限、過濾器等，平臺為人們提供了教育資源以及其他工具和技術。

當下，人們經常會遇到數據泄露或者針對教育機構的勒索軟件攻擊等情況，這促使保護學生和教職員工隱私與安全的工具、政策及程序至關重要。

有效的在線隱私與安全工具可以支持數字協作、學習和創新，而能否恰當使用這些工具，則在很大程度上取決于學校系統和教育工作者是否制定與實施符合隱私保護法律的政策和實踐方案。

美國佛蒙特州埃塞克斯韋斯特福德學區代表表示，“佛蒙特州將圍繞教育數據保護的專業組織和社區作為促進數據隱私保護和實踐的有效資源。我們加入了學生數據隱私聯盟，該聯盟聚焦于學生數據隱私保護的熱點話題。雖然隱私保護是一個挑戰，但是我們需要允許教師在保護數據安全的同時兼顧使用工具和應用程序”。

在線隱私與安全工具可以幫助保護學生免受來自網絡的安全威脅，并在學生遭遇網絡霸凌、暴力內容、侵犯隱私和其他有害信息時提供有效支持。匿名舉報工具可以為教育工作者和學生提供安全的舉報或者尋求幫助的途徑，并防止在線安全事故的發生。

美國學生通過學校的“數字公民行動”，進一步了解網絡環境中成為數字公民的期待和風險。盡管如此，風險正變得越來越復雜，這使得學生很難保護自己。我們需要支持學校保護隱私和安全計劃的工具，從而有助于保護學生。

新冠疫情使得制定和頒布在線隱私與安全的有效政策變得更加復雜。例如，由于學校關閉，許多學校正處于向在線學習過渡的熱潮中，沒有充分審查隱私和安全技術，也沒有培訓教育工作者如何使用這些技術。因此，許多教育工作者遭遇過諸如視頻會議被入侵等問題。新冠疫情并不意味著降低隱私問題的關注程度。恰好相反，為了讓學生和家長放心，教育工作者應該確保所使用的工具適合學生并符合相關法律。教育者面臨的挑戰，是如何使用經過審查和批準的在線隱私與安全工具，以合乎學校要求，保護學生隱私，并能夠與學生進行遠程連接。

學生的身心安全至關重要。如今，由于學生在網絡上學習的時間越來越多，學生的在線安全問題變得與學生的身心安全問題同等重要。有效使用在線隱私與安全工具是復雜的，因為這需要有效的政策和資源以及教育利益相關者平衡安全和隱私的挑戰。美國學校網絡聯合會基思·克魯格（Keith Krueger）表示，隱私保護的問題如此復雜，是因為技術發展的速度遠超我們制定應對政策的能力。

為了保護在線人員的隱私與數據安全，學校系統需要制定有效的政策。隨著技術環境不斷發展，學區需要一定的資源來執行這些政策，包括應對不斷更新的工具和服務清單。而現實情況是，面對學校關閉和持續的疫情，教師的選擇非常有限，而且在這種大規模的、復雜而緊急的情況下，政策和資源往往無法得到有效的審查和實施。

由于隱私和安全問題受到了強烈的關注，學校需要平衡創新與隱私的關系，并保持對家長、學生和社區的透明度，然而，并非所有的網絡隱私和安全工具都值得信賴，也并非都是充分、合規或適切的。除了技術審查流程外，網絡隱私和教育安全還取決于利益相關者的參與，包括教師、教職員工、學校領導、學生、家長、行業合作伙伴和社區成員。學校面臨的挑戰之一，是說服或獲得合作伙伴在技術工具和行為方面保護隱私與安全的支持。因此，應提升教師能力，并為他們提供教授學生網絡安全和隱私的工具與策略。

有效使用網絡隱私和安全工具的挑戰主要是隱私和安全問題所涉及的范圍。學校面臨著黑客挑戰、數據泄露和未經授權的信息共享、網絡欺凌、心理健康危機以及濫用識別和響應等，與網絡隱私和安全工具相關的挑戰規模和范圍非常大。學校在保護學生隱私和安全方面往往會超越學校和教育技術的界限。教育者所面臨的挑戰，是界定他們在不同情況下的法律和道德義務范圍，例如學校在何種程度上監控學生的社交媒體言論。

為了更為有效地利用工具應對挑戰，并使用一些助力手段保護隱私與網絡安全，《報告》建議，教育工作者應利用社區資源，制定相關的政策和流程，并提升利益相關者的理解能力。

實踐社區和專業組織可以成為解決教育和技術中隱私與安全問題的有力合作伙伴。由美國學校網絡聯合會領導的“可信學習環境計劃”為社區提供指導，以識別符合數據隱私標準的學校系統。

還有一些國際組織也提供社區和資源。國際兒童網直接與兒童和利益相關方合作促進更安全的互聯網。該組織為各年齡段的孩子制定策略建議和資源，圍繞的主題包括網絡欺凌、常識媒體網站、應用程序和其他媒體評論，可按時間進行排序。歐盟委員會為優化兒童互聯網網站重新配置了關于隱私和安全網絡的資源，其中有一個網絡平臺信息指南，頗受歐洲學生歡迎。

此外，學校還必須在數字和在線工具以及學習空間中設計和實施隱私與安全政策。如上文討論的專業的組織和資源，可以幫助指導政策探索。資金和人力對于政策的執行以及對網上隱私和安全技術及工具的審查至關重要。為了保護隱私和安全網絡，同時有效地利用相關技術，學校必須開展集中的問題清單并找到解決辦法。

美國學校網絡聯合會咨詢委員會還建議，整合整個組織的數字和網絡隱私與安全，將此作為教育工作者、教職員工和學生經常且持續優先的事項；教授積極負責的行為，促進數字和網絡隱私與安全；與供應商、家長、學生和其他利益相關者建立合作伙伴關系并建立信任；提升領導者優先考慮隱私和安全的能力并創建相關文化；優先考慮公平、機會和可獲取性。